Livrare și retur

Politica de livrare

Coletele se trimit în termen de 3-5 zile lucrătoare, începând de la data confirmării comenzii. Dacă în maximum 5 zile lucrătoare nu ați primit coletul, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@sertarium.com


Livrarea comenzilor costă 15 lei și acestea vor fi trimise doar pe teritoriul României.

Menționăm că nu suntem responsabili pentru livrările întârziate care nu depind de SERTARIUM BUSINESS SRL.

Politica de returnare

Dacă produsul comandat nu vi se potrivește, îl puteți returna pentru a fi schimbat sau pentru restituirea valorică a acestuia (cu excepția cheltuielilor de transport) în maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără obligația invocării unui motiv și fără penalități, clientul suportând costul returului, conform legislației în vigoare.


Care sunt pașii care trebuie urmați pentru returnarea produsului?


1. Intră pe website-ul www.sertarium.com 

2. Accesează secțiunea “Livrare și retur” și completează formularul online de retur  

3. Așteaptă să fii contactat de curierul partener pentru ridicarea coletului 

4. Pregătește coletul pentru retur și achită costul de transport atunci când curierul ridică pachetul

5. Așteaptă confirmarea returului pe e-mail și returnarea banilor în contul menționat în formular


Mențiuni


- Returnarea produselor se face obligatoriu după completarea formularului online;

- Produsul va fi returnat în forma originală, fără a fi deteriorat, păstrând eticheta;

- Vă rugăm să returnați produsele în pungile în care au fost livrate pentru o preluare cât mai ușoară a coletului;

- Vă rugăm să păstrați dovada expedierii coletului până când primiți confirmarea că articolele au ajuns în posesia noastră;

- Suma va fi restituită în contul bancar menționat în cont, iar termenul de returnare a banilor în cont este de 5 zile lucrătoare. 


Cost returnare colet: gratuit